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【摘要】:
不要小看司梯服务
集团研究所根据网络资料整理 荐读人 赵向标
“到几楼?”听到回答后,电梯阿姨按下对应的楼层——很多人去医院都会遇到这样的场景。或许您也有过这样的疑问,现在大爷大妈都会按电梯,为什么医院电梯里还要常驻电梯阿姨呢?在知乎“有哪些外行人看来很蠢的设计实际上却是精妙无比”的问题下,有个关于医院电梯阿姨的回答进入了每周最热问题榜——电梯阿姨的工作,完全不是按按电梯按钮那么简单。
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“电梯阿姨”上岗前都得考证
南京很多医院,确实仍然会安排电梯工这个岗位。很多患者和电梯工接触,觉得他们只是帮着按电梯楼层按钮,或是人多时维护秩序,觉得这份工作可有可无,其实完全不是这样。“电梯的调度,才是电梯工最重要的职能。”东南大学附属中大医院物业王萍经理说道。
王萍经理透露,他们医院有24部电梯,电梯工却有30多人。他们有的在电梯外做疏导工作,有的则是在电梯里值守。他们需要维持秩序,及时分流患者,帮助老弱病残孕等行动不便的患者,但更重要的是,一旦有特殊情况,他们需要保证电梯能以最高效率运转。“比如说来了急诊病人,在电梯外的疏导员可以用对讲机呼叫电梯内的值守人员,迅速调来电梯运送患者。”王萍说,如果科室有需要紧急手术的患者,或是需要着急送化验的病理标本等,也能直接拨打电梯里的固定电话,最快速度叫来电梯。
“对很多人来说,电梯操作就是按按楼层按钮,按按开关键,其实电梯还有很多特殊的操作,虽然不是高精尖技术,但是每一位电梯工都得考到电梯操作证,每月、每季度、每年都有培训。”王萍说。
熬过“晕电梯”才能成合格电梯工
大家平日里接触的“电梯阿姨”比较多,但实际上,“电梯叔叔”也是有的。“医院门诊结束后,电梯的使用量会下降很多,即使是病房也会关闭一些电梯,但我们仍会保证一定有电梯员在岗,应对随时可能出现的紧急情况。”中大医院30多位电梯工里,就有一位“电梯叔叔”,常年负责夜班。
操作电梯,也并不轻松,“晕电梯”几乎是每一位“电梯阿姨”都要经过的坎。李正兰在中大医院当电梯员已经四年了。“以前我是做销售的,刚上岗那会还真适应不了。”李正兰说电梯的空间很小,一两分钟一趟上下,一天来回趟数数都数不过来。刚开始工作,每天下班都很想吐,坚持半个月才真正适应了这份工作。即使是“熟练工”了,连续工作也是不可能的,每两小时医院都会安排有人换班,让“电梯阿姨”们能休息上20分钟。
“我也遇到过满身是血的急诊患者,那时候速度就很重要,哪怕快上半分钟,说不定就是一条命。”李正兰告说,紧急的情况也不是天天遇上,但每一次患者和家属上电梯了,哪些人需要照顾一下,都需要自己在很短的时间内做出判断和安排,每一趟运输,其实都是要用心去做的。
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